REMBOURSEMENTS ET RETOURS

L’Acheteur dispose, conformément aux dispositions de l’article L121-20 du Code de la Consommation, d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter du jour de la livraison des produits. Pour retourner ceux-ci au vendeur à des fins d’échange ou de remboursement, les produits doivent être replacés dans leur emballage d’origine (même après réception) et en parfait état, dans les 14 jours suivant la livraison.

Les frais de retour ne sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur imputable de l'acheteur.

Les machines sont livrées à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande (uniquement en France et Pays limitrophes). Le client est tenu de vérifier l’état de la machine à la livraison, et de signaler toute anomalie due au transport dans les 14 jours suivant la livraison, sur le bon de livraison et à notre service client.

RÉTRACTATION

Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, les acheteurs (particuliers ou professionnels) disposent d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de la commande ou de son retrait, sans avoir à fournir de justification.

Tout retour de produit non conforme (éléments manquants, produits abîmés ou usagés, détériorés) pourra être refusé.
Merci de nous contacter via la rubrique « Contact » avec pour objet : « Satisfait ou remboursé », en indiquant votre numéro de commande.

Les retours se font par notre propre service de livraison ou par le client.

Une fois votre droit de rétractation exercé, vous serez remboursé(e) du montant total versé pour la ou les machines, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, conformément à l’article L221-24 du Code de la Consommation.

MODES DE REMBOURSEMENT

Le remboursement s’effectuera par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord explicite de votre part pour un autre mode sans frais supplémentaires.

MACHINE ABÎMÉE PENDANT LE TRANSPORT

Toute anomalie de livraison (machine endommagée devra être signalée :

  1. Sur le bon de livraison du transporteur, sous forme de réserves manuscrites, signées par le client.

  2. Confirmée dans les 14 jours suivant la livraison, par courrier recommandé avec accusé de réception adressé au transporteur.

  3. Copie de ce courrier à transmettre à notre service client :

📍 Coordonnées du service client

Nom du site : Rhonagri
Adresse : 637 Chemin de la Grosse Grange, 69420 Les Haies, France
SIRET : 451 745 343 00017
TVA intracommunautaire : FR56451745343
📧 Email : contact@rhonagrii.com
📞 Téléphone : (à compléter si vous souhaitez l’ajouter, sinon laissé vide)

ERREURS DE LIVRAISON

Toute erreur (machine non conforme ou endommagée) doit être signalée le jour de la livraison ou au plus tard le 1er jour ouvré suivant. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Pour toute réclamation :

En cas d’erreur de notre part, un bon de retour vous sera transmis afin que le colis erroné soit retourné à nos frais.

Tout retour devra être effectué dans son emballage d’origine et ne sera accepté qu’après validation préalable par notre service client.

GARANTIES

Tous les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés

  • de la garantie contractuelle du fabricant, incluse dans le prix

Nos fournitures sont garanties 1 an à compter de la date d’achat, contre tout défaut apparent ou caché. Nous nous engageons à remplacer ou réparer toute pièce reconnue défectueuse.

La garantie est exclue dans les cas suivants :

  • mauvais entretien

  • mauvaise utilisation ou surcharge

  • modification ou réparation par un tiers sans autorisation écrite préalable

Pour les pièces que nous ne fabriquons pas, la garantie est limitée à celle offerte par le fournisseur d’origine.

📦 Adresse de retour :

Rhonagri
637 Chemin de la Grosse Grange
69420 Les Haies
France